Kiralık araç kullanırken kaza yaşamak, sürücüler için stresli ve panik yaratabilecek bir durumdur. Ancak böyle anlarda en önemli konu sakin kalmak ve doğru adımları sırasıyla uygulamaktır. Çünkü kiralık araçta kaza sonrasında yapılacak işlemler; sigorta sürecini, hasar değerlendirmesini, kiralama sözleşmesindeki sorumlulukları ve olası ek maliyetleri doğrudan etkiler.
Kaza ister küçük çaplı bir maddi hasar olsun ister daha ciddi bir trafik kazası olsun, sürücünün önceliği can güvenliğini sağlamak olmalıdır. Araçta bulunan yolcuların durumu kontrol edilmeli, çevrede başka riskler varsa gerekli güvenlik önlemleri alınmalı ve gerekirse acil yardım ekiplerine haber verilmelidir.
Kiralık araçla kaza yapıldığında yalnızca karşı tarafla anlaşmak ya da aracı kenara çekmek yeterli değildir. Kiralama firmasına haber vermek, kaza tespit tutanağı hazırlamak, fotoğraf çekmek, sigorta evraklarını tamamlamak ve sözleşmede belirtilen prosedürlere uygun hareket etmek gerekir.
Araç kiralama sürecini güvenli ve planlı şekilde yönetmek isteyen kullanıcılar Express Rent a Car üzerinden araç kiralama seçeneklerini inceleyebilir.
Kaza meydana geldiğinde ilk yapılması gereken şey araçtaki kişilerin ve çevredeki diğer insanların güvenliğini sağlamaktır. Eğer araç hareket edebilecek durumdaysa ve trafik akışını tehlikeye atıyorsa güvenli bir noktaya alınabilir. Ancak yaralanmalı veya ciddi hasarlı bir kaza söz konusuysa araçların yerinin değiştirilmemesi daha doğru olabilir.
Dörtlü flaşörler yakılmalı, reflektör yerleştirilmeli ve diğer sürücülerin kaza alanını fark etmesi sağlanmalıdır. Özellikle gece saatlerinde, yağışlı havalarda veya yoğun trafikte yaşanan kazalarda bu güvenlik önlemleri hayati önem taşır.
Eğer kazada yaralanan biri varsa vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalıdır. Sağlık ekipleri olay yerine gelmeden yaralı kişilerin bilinçsiz şekilde hareket ettirilmemesi gerekir. Can güvenliği sağlanmadan sigorta, tutanak veya araç işlemlerine geçilmemelidir.
Kiralık araçla kaza yapıldığında en önemli adımlardan biri aracı kiraladığınız firmaya haber vermektir. Araç kiralama sözleşmelerinde genellikle kaza, hasar veya arıza durumunda firmanın belirli süre içinde bilgilendirilmesi gerektiği belirtilir. Bu bildirimin yapılmaması, sigorta sürecinde sorun yaşanmasına neden olabilir.
Kiralama firmasına bilgi verirken kazanın nerede ve ne zaman meydana geldiği, araçta hangi hasarların oluştuğu, başka araç veya kişilerin kazaya karışıp karışmadığı ve resmi ekiplerin çağrılıp çağrılmadığı açık şekilde anlatılmalıdır.
Kiralama firması, sürücüyü izlenecek adımlar konusunda yönlendirebilir. Bazı durumlarda yol yardım hizmeti, çekici desteği veya araç değişimi gibi çözümler sunulabilir. Türkiye genelinde farklı lokasyonlardan araç kiralama hizmetlerini incelemek isteyenler kiralama noktaları sayfasından teslim ve iade bölgelerine göz atabilir.
Kaza tespit tutanağı, maddi hasarlı trafik kazalarında tarafların kazanın oluş şeklini yazılı olarak beyan ettiği belgedir. Sigorta işlemlerinin başlatılabilmesi için bu tutanak büyük önem taşır. Kiralık araçlarda da kaza tespit tutanağının doğru ve eksiksiz doldurulması gerekir.
Tutanakta sürücü bilgileri, araç plakaları, sigorta bilgileri, kazanın nasıl meydana geldiği, olay yeri krokisi ve tarafların imzaları bulunmalıdır. Eksik, yanlış veya imzasız tutanaklar sigorta sürecinin uzamasına ya da hasarın kullanıcıya yansıtılmasına neden olabilir.
Kaza tespit tutanağı doldurulurken acele edilmemeli, olayın oluş şekli net ve doğru anlatılmalıdır. Taraflar arasında anlaşmazlık varsa ya da karşı taraf tutanağı imzalamak istemiyorsa resmi ekiplerden destek alınmalıdır.
Bu bilgiler eksiksiz hazırlanırsa sigorta değerlendirme süreci daha sağlıklı ilerler.
Her kazada polis çağırmak zorunlu olmayabilir. Maddi hasarlı ve tarafların anlaşabildiği kazalarda kaza tespit tutanağı yeterli olabilir. Ancak bazı durumlarda resmi ekiplerin olay yerine gelmesi gerekir.
Aşağıdaki durumlarda polis veya jandarma çağrılmalıdır:
Bu gibi durumlarda resmi tutanak tutulması sigorta ve hukuki süreçler açısından önemlidir. Özellikle kiralık araçlarda eksik resmi işlem yapılması sürücünün sorumluluğunu artırabilir.
Kiralık araçta kaza sonrası en önemli kanıtlardan biri fotoğraf ve video kayıtlarıdır. Kazanın meydana geldiği alan, araçların pozisyonu, hasarlı bölgeler, yol durumu, trafik levhaları ve plaka bilgileri kayıt altına alınmalıdır.
Fotoğraf çekerken yalnızca hasarlı bölgeye odaklanmak yeterli değildir. Kazanın genel görünümü, araçların birbirine göre konumu ve çevre şartları da görüntülenmelidir. Bu kayıtlar, sigorta şirketinin hasar değerlendirmesi sırasında önemli rol oynar.
Ayrıca araç tesliminde daha önce var olan hasarların kayıt altına alınmış olması da önemlidir. Böylece kaza sonrası oluşan yeni hasarlar ile eski hasarlar daha kolay ayırt edilebilir.
Kiralık araçlarda sigorta süreci, kiralama sözleşmesine ve sigorta kapsamına göre değişiklik gösterebilir. Araç kiralama firmaları genellikle araçlarını belirli sigorta kapsamlarıyla teslim eder. Ancak bu sigortaların hangi durumları kapsadığı ve hangi şartlarda geçerli olduğu mutlaka bilinmelidir.
Kaza sonrası sigorta sürecinin başlayabilmesi için kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, varsa polis raporu ve diğer gerekli belgeler kiralama firmasına iletilmelidir. Firma, bu belgelerle sigorta şirketine hasar dosyası açabilir.
Sürücünün sözleşmeye uygun hareket etmesi sigorta açısından çok önemlidir. Örneğin aracı sözleşmede adı olmayan bir kişinin kullanması, alkollü araç kullanımı veya kaza sonrası tutanak tutulmaması sigorta kapsamını geçersiz hale getirebilir.
Kiralık araçta kaza sonrası sigortanın geçerli olabilmesi için sürücünün sözleşme şartlarına uygun davranması gerekir. Bazı durumlarda sigorta devre dışı kalabilir ve hasar bedeli kullanıcıdan talep edilebilir.
Bu nedenle aracı teslim alırken sigorta şartları dikkatlice okunmalı ve anlaşılmayan maddeler kiralama firmasına sorulmalıdır.
Kiralık araçta kaza sonrası hasar masrafını kimin ödeyeceği birçok faktöre bağlıdır. Kazadaki kusur oranı, sigorta kapsamı, kiralama sözleşmesi, kaza tutanağı ve sürücünün sözleşmeye uygun davranıp davranmadığı bu süreçte belirleyici olur.
Eğer sürücü sözleşme şartlarına uygun davranmış, gerekli tutanakları hazırlamış ve sigorta kapsamını ihlal etmemişse hasar sigorta tarafından karşılanabilir. Ancak bazı sigorta paketlerinde muafiyet bedeli bulunabilir. Bu durumda hasarın belirli bir kısmı kullanıcı tarafından ödenebilir.
Eğer sürücü sözleşmeye aykırı hareket etmişse, örneğin aracı alkollü kullanmışsa veya aracı sözleşmede yer almayan biri kullanmışsa sigorta geçersiz sayılabilir. Böyle bir durumda hasar masrafının tamamı kullanıcıdan talep edilebilir.
Kiralık araçla tek taraflı kaza yapılması durumunda da süreç dikkatli yönetilmelidir. Direğe, bariyere, kaldırıma, duvara veya sabit bir cisme çarpılması halinde olay küçük gibi görünse bile kiralama firması mutlaka bilgilendirilmelidir.
Tek taraflı kazalarda bazı sürücüler tutanak tutmaya gerek olmadığını düşünebilir. Ancak kiralık araç söz konusu olduğunda hasarın sigorta kapsamında değerlendirilebilmesi için resmi kayıt gerekebilir. Bu nedenle firmanın yönlendirmesine göre polis veya jandarma çağrılması gerekebilir.
Özellikle ciddi hasar, hava yastığı açılması, aracın yürüyememesi veya kamu malına zarar verilmesi durumunda resmi ekiplerin çağrılması önemlidir.
Kaza sonrası araç hafif hasarlı olabilir ve çalışmaya devam edebilir. Ancak bu durumda bile sürücünün kendi kararıyla yola devam etmesi doğru olmayabilir. Öncelikle kiralama firmasına bilgi verilmeli ve aracın kullanılmaya devam edilip edilemeyeceği konusunda onay alınmalıdır.
Bazı hasarlar dışarıdan küçük görünse de sürüş güvenliğini etkileyebilir. Özellikle lastik, jant, fren, direksiyon, far veya radyatör bölgesinde hasar varsa aracı kullanmaya devam etmek riskli olabilir.
Firma onayı olmadan hasarlı araçla uzun yol yapmak, hem güvenlik hem de sözleşme sorumluluğu açısından sorun oluşturabilir.
Kaza sonrası araç hareket etmiyorsa veya güvenli şekilde kullanılamıyorsa çekici desteği gerekebilir. Bu durumda sürücünün aracı kendi imkanlarıyla çektirmeye çalışmadan önce kiralama firmasıyla iletişime geçmesi gerekir.
Kiralama firması, anlaşmalı yol yardım veya çekici hizmetine yönlendirme yapabilir. Bu süreçte aracın nereden alınacağı, hangi servise götürüleceği ve kullanıcıya yedek araç verilip verilmeyeceği firma tarafından belirlenir.
Araç kullanılamaz durumdaysa ve seyahatin devam etmesi gerekiyorsa araç değişimi talep edilebilir. Ancak bu imkan sözleşme şartlarına ve firmanın araç müsaitliğine göre değişebilir.
Kiralık araçta kaza sonrasında araç değişimi yapılması mümkündür ancak bu durum her zaman otomatik olarak gerçekleşmez. Kazanın boyutu, kusur durumu, sigorta kapsamı, sözleşme şartları ve firmanın araç müsaitliği araç değişim sürecini etkiler.
Eğer araç kullanılamayacak durumdaysa kiralama firması uygun şartlarda farklı bir araç tahsis edebilir. Ancak sürücü sözleşmeye aykırı hareket etmişse veya sigorta geçersiz sayılmışsa araç değişimi için ek ücret talep edilebilir.
Seyahate çıkmadan önce farklı araç kategorilerini görmek ve ihtiyaca uygun araç seçmek için kiralık araçlar sayfası incelenebilir.
Kazaya karışan diğer sürücü kusurluysa, bu durum kaza tespit tutanağı ve sigorta değerlendirmesiyle belirlenir. Ancak karşı taraf kusurlu olsa bile kiralık araç kullanan kişinin gerekli belgeleri eksiksiz hazırlaması gerekir.
Karşı tarafın trafik sigortası hasarın karşılanmasında devreye girebilir. Fakat tutanak eksikse, fotoğraf yoksa veya kiralama firması bilgilendirilmemişse süreç uzayabilir. Bu nedenle “karşı taraf hatalı” düşüncesiyle işlem yapmadan olay yerinden ayrılmak yanlış olur.
Kusur oranı sigorta şirketleri tarafından değerlendirildikten sonra hasar süreci netleşir. Bu aşamada kiralama firmasının yönlendirmeleri takip edilmelidir.
Kiralık araçla yapılan kazada sürücü kusurluysa sigorta kapsamı ve muafiyet şartları devreye girer. Eğer sürücü sözleşmeye uygun hareket etmişse ve gerekli evraklar tamamlanmışsa hasar sigorta kapsamında değerlendirilebilir.
Ancak muafiyetli bir sigorta paketi varsa kullanıcı belirli bir tutara kadar ödeme yapmak zorunda kalabilir. Bu nedenle araç kiralarken sigorta muafiyeti olup olmadığı mutlaka öğrenilmelidir.
Sürücünün kusurlu olduğu kazalarda en önemli nokta, sigortayı geçersiz hale getirecek bir davranışta bulunmamış olmaktır. Aksi halde hasarın tamamı kullanıcıdan talep edilebilir.
Kiralık araçla kaza yaptıktan sonra bazı hatalar süreci daha karmaşık hale getirebilir. Bu hatalar sigorta kapsamını etkileyebilir veya sürücünün daha fazla mali sorumluluk üstlenmesine neden olabilir.
Kaza sonrası yapılmaması gereken başlıca hatalar şunlardır:
Bu hatalardan kaçınmak, hem sigorta sürecinin hem de kiralama işlemlerinin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.
Kaza riskini tamamen ortadan kaldırmak mümkün olmasa da dikkatli sürüşle bu risk önemli ölçüde azaltılabilir. Kiralık araç kullanırken özellikle araca alışma süreci önemlidir. Sürücü, aracın fren tepkisini, görüş açılarını, vites yapısını ve boyutlarını kısa sürede tanımalıdır.
Güvenli sürüş için şu noktalara dikkat edilmelidir:
Özellikle havalimanından araç kiralayan sürücüler uzun uçuş sonrası yorgun olabileceği için aracı teslim aldıktan sonra dinlenerek yola çıkmalıdır. Havalimanı ve şehir içi teslim avantajları hakkında bilgi almak isteyenler ücretsiz araç teslimi ve bırakma içeriğini inceleyebilir.
Kiralık araçla kaza yapıldığında sigorta süreci için bazı belgelerin hazırlanması gerekir. Bu belgeler eksik olursa hasar dosyası açılamayabilir veya süreç uzayabilir.
Genellikle gerekli belgeler şunlardır:
Bu belgeler kiralama firmasına eksiksiz iletilmelidir. Belgelerin fotoğrafını çekmek veya dijital kopyasını saklamak da faydalı olur.
Kiralama sözleşmesi, kaza durumunda tarafların sorumluluklarını belirleyen en önemli belgedir. Sürücünün hangi şartlarda sorumlu olacağı, sigortanın hangi durumlarda geçerli olacağı, muafiyet bedeli olup olmadığı ve kaza sonrası izlenecek prosedürler sözleşmede yer alır.
Bu nedenle araç teslim alınırken sözleşme dikkatlice okunmalıdır. Özellikle sigorta kapsamı, hasar prosedürü, ek sürücü şartları, kullanım sınırları ve kaza bildirim süresi gibi maddeler önemlidir.
Sözleşme okunmadan imzalandığında kullanıcı bazı sorumlulukları sonradan öğrenebilir. Bu da kaza sonrası beklenmedik masraflarla karşılaşmaya neden olabilir.
Kiralık araçla kaza yapıldığında süreci daha kolay yönetmek için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir:
Bu adımların eksiksiz uygulanması, hem sürücünün haklarını korur hem de sigorta sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Öncelikle can güvenliği sağlanmalı, yaralanma varsa 112 aranmalıdır. Ardından kiralama firması bilgilendirilmelidir. Gerekli durumlarda polis veya jandarma da çağrılmalıdır.
Maddi hasarlı kazalarda sigorta süreci için kaza tespit tutanağı çok önemlidir. Taraflar anlaşabiliyorsa tutanak eksiksiz doldurulmalıdır.
Hasarı kimin ödeyeceği sigorta kapsamına, kusur oranına ve kiralama sözleşmesine bağlıdır. Sözleşmeye uygun kullanımda hasar sigorta kapsamında değerlendirilebilir.
Firmaya haber verilmemesi sigorta sürecinde sorun yaratabilir ve hasarın kullanıcıya yansıtılmasına neden olabilir.
Hayır. Ancak yaralanma, tarafların anlaşamaması, alkollü sürücü şüphesi, ehliyetsiz sürüş veya kamu malına zarar gibi durumlarda polis ya da jandarma çağrılmalıdır.
Tek taraflı kazalarda da kiralama firması bilgilendirilmeli, hasar fotoğraflanmalı ve firmanın yönlendirmesine göre resmi işlem yapılmalıdır.
Araç değişimi kazanın boyutuna, sigorta kapsamına, sözleşme şartlarına ve firmanın araç müsaitliğine göre yapılabilir.
Alkollü kullanım, ehliyetsiz sürüş, sözleşmede adı olmayan kişinin aracı kullanması, tutanak tutulmaması veya firmanın bilgilendirilmemesi gibi durumlarda sigorta geçersiz sayılabilir.
